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吴小锦

2013-3-25 20:41:24
投诉服务态度差和速度太慢
领导,你好,我是天然气用户,今天我在3:50到上西桥头天然气交费点排队交费,由于今天购气的人比较多,谁知刚排队到我时,收?#35328;?#25509;了几分钟电话,我也就等了几分钟后,网点人说不办理,下班了,就这样一句我排我3个小时的队,我想问下,你们公司也属于营业性质,我估计能办到好多号,你就应该提前告知,你们的时间就是时间,那用户的时间就不是时间??你们的收?#35328;?#36895;度太慢,上班时间经常打电话,聊天,请问速度能快吗??
版主(管理员)回复: (2013-3-26 17:42:44) 
尊敬的“吴小锦”网友:
您好!首先感谢您提出的宝贵建议,现对你提出的建议回复如下:
我公司对待任何用户都是一视同仁。因近段时间受“调价风波”的影响,出现大量用户购气现象,收费工作压力大。因个别员工服务意识差,对您照成了伤害,也?#29616;?#25439;坏?#23435;?#20844;司对外服务形象。对您所反?#36710;?#24773;况我们?#27426;?#35748;真查处,严肃处理。
如有其他疑问,欢迎咨询。业务咨询电话:0839—3305709。


2013年3月26日
田荷英


2013-3-25 15:00:30
天然气是否要涨价
今天,听说天然气要涨价,不知是真的吗?
版主(管理员)回复: (2013-3-26 17:49:07) 
尊敬的“田荷英”网友:
您好!现对你提出的建议回复如下:
截止目前我公司未接到价格调整的正式文件。
如有其他疑问,欢迎咨询。业务咨询电话:0839—3305709。

参见:2013年3月26日广元晚报关于天然气调价报道(http://news.xinhuanet.com/fortune/2013-03/26/c_124502530.htm




2013年3月26日
卿尚友


2013-2-21 19:53:48
何时能安装
你好,我们申请安天然气已经十多天,而且已经交了安装费,要什么时候才能安装呢。
版主(管理员)回复: (2013-2-25 16:37:04) 
卿尚友用户:
您好,民用天然气安装在费?#23186;?#32435;后即进入安装流程,?#35805;?#24773;况将在两个月内安装完毕竣工通气。感谢您的留言。

2013-2-20 13:07:24
(留言待审核...)
(留言待审核...)
ZZZ


2013-2-14 20:02:57
天燃气火很小但是耗费却很大是为什么?
这个冬天广元的天燃气都很不好,气压小,燃气用火也很小,以前正常的用量最多就是一天一个立方,但是最近用的少反而一天达到2个立方了,请?#25910;?#26159;怎么回事?我是老?#20999;?#35199;街片区的。
版主(管理员)回复: (2013-2-16 9:28:29) 
"zzz"用户:
您好!您所反?#36710;?#38382;题已收悉,您的情况需要我公司维修人员上门处理,您可以直接电话联系或留下您的联系方式和具体地点?#21592;?#20110;我们上门处理。我公司维修?#32769;?#30005;话:0839-3302296、3309777。感谢您的留言。
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