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利州分公司积极开展服务礼仪培训
发布人:广元市天然气公司   时间:2017-06-02

利州分公司积极开展服务礼仪培训

??? 为进一步强化员工的服务意识,提高员工的服务能力,按照优质服务年的统一安排,5月27日,利州分公司组织营销窗口人员、维修抢险人员、安检人员进行服务礼仪专题培训。

??? 本次培训邀请了礼仪专家市委党校陈丹讲师授课。培训过程中,陈丹讲师从“礼仪渊源”、“礼仪实务”、“学以致用”三个方面进行了?#27493;猓?#35753;参加培训的学员们初步掌握了仪容仪表、形体形态、服务礼仪等专业礼仪知识。从站、坐、走、蹲到指引、递送、微笑、?#20302;ǎ?#22312;每一个举手?#36466;?#38388;,陈丹讲师还为学员们生动?#27493;?#21644;示范了在服务过程中如何展示热情周到大方得体的优质服务形象。
??? 通过培训,学员们纷纷表示受益匪浅。分公司要求大家,要按照培训中所讲的服务礼仪标准,结合自身的岗位要求,履行好工作职责,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为用户提供优质服务的同?#20445;?#20307;现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与热情周到的服务,提升用户满意度和公司的整体形象。

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